ChatGPT Destekli Müşteri Deneyimi Yönetimi'nde Yeni Dönem: "ExaironGPT" Çözümü

İşletmelerin müşteri tecrübelerini yapay zeka takviyeli dijitalleşmelerine ve zenginleştirmelerine ChatGPT tabanlı Diyalog Tasarım Asistanı yardımcı oluyor.

İşletmelerin müşterilerine daha uygun bir tecrübe sunmalarını ve müşteri sadakatini artırmalarını destekleyen “yeni kuşak müşteri tecrübesi teknoloji çözümleri” geliştiren Exairon, Diyalog Dizayncıları için ExaironGPT tahlilini duyurdu. ChatGPT algoritmalarıyla desteklenen Exairon Diyalog Tasarım Asistanı, işletmelere sanal asistanlarını süratle oluşturma, hizmetlerini daha aktif biçimde sunma ve müşteri tecrübelerini dijitalleştirme maksatlarına süratle ulaşma imkanı getiriyor.

Müşteri soru ve taleplerine süratli ve tatmin edici karşılıklar verme gereksinimi, günümüz iş dünyasının olmazsa olmazı haline geldi. Exairon'un Diyalog Tasarım Asistanı tahlili, Exairon Makinaları (chatbot’ları) kullanılarak işletmelerin sık sorulan soruları tesirli bir halde yanıtlayabilmesi ve satış, operasyon ve satış sonrası dayanak üzere başlıklardaki müşteri taleplerini karşılayabilmesini çok daha kolay ve süratli hale getiriyor. Bu sayede işletmeler yalnızca vakit ve kaynak tasarrufu yapmakla kalmıyor, birebir vakitte anında ve şahsileştirilmiş cevaplarla müşteri memnuniyetini de artırıyor.

Exairon Platformu, şirketlerin dijital dönüşümünü hızlandırmak üzere tasarlandı. Yapay zeka dayanaklı, çok kanallı, çok lisanlı ve kesintisiz Müşteri Etkileşim İdaresi ile birlikte Operasyon, Talep İdaresi ve Pazarlama takımları için sunulan proaktif etkileşim yetenekleri, Exairon Platformu'nu eşsiz kılıyor.

İnsan & Yapay Zeka Hibrit Gruplar ile “Tek Platform” Üzerinden Müşteri Deneyimi

İşletmeler, Whatsapp, Instagram, Facebook, Webchat, Mobilchat, Google Business Messages üzere dijital kanalları dakikalar içerisinde platforma bağlayarak İnsan ve Yapay Zeka operatörlerden oluşan hibrit takımlar ile hizmet vermeye başlayabiliyorlar. Bu sayede “tek bir platform” üzerinden çok yüksek sayıda müşteri etkileşimini çok daha az insan kaynağı ile yapay zeka takviyeli olarak yürütmek mümkün oluyor.

Exairon'un yapay zeka dayanaklı süreçleri, müşteri etkileşimlerinin daha aktif ve süratli bir halde yönetilmesini sağlıyor. Bu da işletmelerin müşteri tecrübesini en üst seviyeye çıkarırken, süreçleri hızlandırıp verimliliği artırıyor.

Diyalog Dizayncıları için ExaironGPT’nin Dikkat Çeken Özellikleri:

Exairon Diyalog Tasarım Asistanı, ChatGPT tabanlı altyapısı ile yeni hayata geçirilecek Sanal Asistanların çok daha süratli tasarlanmasını sağlıyor. Şimdi Sanal Asistanlarını oluşturmamış işletmeler dakikalar içerisinde bunu gerçekleştirebiliyorlar.

Mevcut Sanal Asistanlarının hizmet kapsamını zenginleştirmek isteyen işletmeler de Exairon Diyalog Tasarım Asistanı ile ChatGPT’nin üretken yapay zeka gücünü kullanarak çok pratik ve süratli biçimde gayelerine ulaşabiliyorlar.

Exairon Diyalog Tasarım Asistanı her düzeyde kullanıcıya hitap eden bir tasarım süreci sunarak, sanal asistan tecrübesini değerli ölçüde geliştiriyor.

Uzman İnsan Kaynağı ile Yapay Zeka Sanal Asistanlarının Verimli İşbirliği

Exairon'un ihtilal niteliğindeki hibrit çalışma yaklaşımı sayesinde işletmeler, Yapay Zeka Sanal Asistanları'nı grup arkadaşları olarak takımlarına dahil ediyor. Bu yenilikçi işbirliği ile Müşteri Temsilcileri yahut Satış/Destek İşçisi üzere çok pahalı insan kaynakları, iş süreçlerinin her evresinde Yapay Zeka Sanal Asistanlar ile uyumlu biçimde çalışarak müşteri muhtaçlıklarını en üst seviyede karşılıyorlar. Rutin süreçlerde ise insan kaynağına muhtaçlık duyulmadan “Otonom” olarak hizmet sunmak mümkün oluyor. Bu model, işletmelerin insan kaynaklarını daha stratejik alanlara yönlendirmelerine imkan tanırken, verimliliği de artırıyor.

Küresel Müşteri Tecrübesi İçin Çoklu Lisan Desteği

Exairon'un ChatGPT dayanaklı tahlili, dünya çapında hizmet vermek isteyen işletmelere de hitap ediyor. Çoklu lisan takviyesi sayesinde müşterilere kendi ana lisanlarında, 7/24 hizmet verme imkanı sunarak, daha tesirli ve şahsileştirilmiş müşteri tecrübeleri yaşatıyor.

Özelleştirme Seçenekleri

Exairon'un özelleştirilebilir Diyalog Tasarımı ile işletmeler, müşteri etkileşimlerini büsbütün kendi marka kimliklerine uygun formda tasarlayabiliyorlar. Sohbet avatarları, balon renkleri, yazı tipleri ve boyutları üzere birçok özelleştirme seçeneğiyle müşteri tecrübesini en üst düzeye çıkarmak mümkün oluyor.

Exairon kurucu ortağı ve CEO’su Utkan Şanda, “Exairon, çağımızın gereklilikleri doğrultusunda markaların müşteri etkileşimlerini tekrar tanımlamayı hedefleyen öncü bir teknoloji teşebbüsü. Dijital dönüşüm seyahatinde müşterilerimize sağlam bir rehberlik sağlamak maksadıyla ilerliyoruz. Müşterilerimizin gereksinimlerini göz önüne alarak geliştirdiğimiz Diyalog Dizayncıları için ExaironGPT tahlilimiz ile, işletmelerin sanal asistanlarını daha tesirli, süratli ve şahsileştirilmiş hale getirmelerini sağlayarak, müşteri memnuniyetlerini artırmalarını ve işlerini büyütmelerini desteklemeyi amaçlıyoruz. ChatGPT dayanaklı bu tahlilimiz ile müşteri tecrübesi alanında ses getireceğimize inanıyoruz” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı